网购制氧机发货后被召回?上市公司回应:发错型号拦截退回,已补发
近日,血氧仪、制氧机等产品热销,许多店铺中均已无现货。
28日,有消费者爆料称,其在鱼跃医疗(002223)的官方旗舰店买了一台制氧机,但产品还没送到就被商家召回。该消费者称,“你们怎么能把已经完成的订单单方面终止,完全不告知。”同时,该消费者还质疑鱼跃医疗的血氧仪、制氧机因为抢购而出现涨价的情形。
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截图来源:微博
鱼跃医疗致歉:部分制氧机型号错发
已拦截退回并联系消费者重新发出
据中新经纬报道,28日,有消费者爆料称,其在鱼跃医疗的官方旗舰店买了一台制氧机,但产品还没送到就被商家召回。28日下午,该消费者发布微博称,已与鱼跃医疗工作人员进行沟通。对于制氧机发货后又撤回,工作人员表示是临时工发错了型号,预计100台左右,在发现型号发错后立刻进行了召回,并以短信方式向消费者进行告知,目前有30人选择留下错误的型号并退差价,有60人主动选择了发新货,还有部分消费者没有注意到短信,滞后反馈。
该消费者称,鱼跃医疗工作人员表示了歉意,并表示企业不是要坐地起价,但是处理方法确实不妥当。目前,已有新的正确的型号发出。
同日下午,鱼跃医疗官方微博发文称,由于公司储运部员工大比例涉阳居家,其他同事临时支援,导致部分制氧机型号错发。本批错发型号已拦截退回,并联系消费者一一确认重新发出。因此给消费者造成的不便,我们深表歉意,诚挚地感谢消费者和网友的关心、关注,鱼跃医疗将加强管理,优化紧急状况下的应急预案,避免同类事件再次发生。
而对于血氧仪的价格,鱼跃医疗董秘办工作人员表示,在公司自营旗舰店中299元属于原价,如果此前消费者购买价格比299更低,可能是在不同活动中公司给出让利空间,而且人工、物流、原材料都在涨价,所以就调回原价了。
记者检索发现,此前鱼跃官方旗舰店可以检索到血氧仪,券后售价299元,但目前已无法检索到血氧仪相关产品。同时,鱼跃医疗官方旗舰店客服显示忙线,前面有99+客户正在排队,预计需要等待一段时间。
血氧仪和制氧机是否为必备品?
据央视新闻,近日,血氧仪及制氧机热销,很多产品价格高涨,一些店铺已无现货,甚至连预售也有数量限制。
在某品牌店铺的直播间中,主播表示目前没有血氧仪,制氧机仅有3升机,5升机已经售罄;而在另一品牌的直播间中,有消费者询问发货时效,店铺方回答:“以前现拍现发的待遇已经没有了”;还有厂家对媒体表示,相关产品正在加紧生产。
在疫情防控政策调整之后,血氧仪、制氧机等产品逐渐走红。在《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第九版)》中,有关治疗的措施提到,“密切监测生命体征,特别是静息和活动后的指氧饱和度等”;多名专家在进行疾病科普时也都提出:“氧饱和度低于93%比较危险”,缺氧可导致机体器官受损,特别需要警惕老年人“沉默性缺氧”。
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对于家中有老人的家庭来说,血氧仪和制氧机是否为必备品?使用过程中又有哪些注意?
东南大学附属中大医院呼吸与危重症医学科主任医师韩淑华认为,如果老年人无基础疾病并接种了疫苗,不必要准备制氧机。
“老人若患有基础疾病或免疫功能低下,如果实在担心,可以备一台制氧机。基础疾病指的是如肺癌或其他肿瘤在化疗的患者,没有打疫苗,免疫功能低下,可能会造成合并感染。若老人有自身免疫性疾病,或做了器官移植,在吃免疫抑制剂,这部分患者可能会造成合并重症。如果需要购买制氧机,这之前需要备一台血氧仪,如果显示血氧确实低于93%,再进行吸氧。”
多家上市公司“加班加点”保供
产品的火爆也迅速带动了相关上市公司的股价。截至12月28日晚,根据公开数据显示,有从事血氧仪、制氧机生产的企业有康泰医学(300869.SZ)12月以来股价累计上涨35.84%,理邦仪器(300206.SZ)近五个交易日股价大涨11.26%,鱼跃医疗(002223.SZ)、可孚医疗(301087.SZ)近五个交易日来也均上涨。
据21世纪经济报道,多家上市公司相关人士向记者坦言,目前制氧机、血氧仪等产品确实“供不应求”,均在“加班加点”保供状态。不过对于上市公司后续的业绩影响,目前尚无法判断。
21世纪经济报道记者查阅国家药品监督管理局网站发现,目前我国手握血氧仪注册批文的共有74款产品,涉及康泰医学、乐普医疗(300003)(300003.SZ)、鱼跃医疗、宝莱特(300246)(300246.SZ)、理邦仪器(300206)等多家上市公司。但这些企业的血氧仪、制氧机等产品的销售规模不一。
如康泰医学,其产品涵盖血氧类、心电类、超声类、监护类、血压类等多个大类,2021年和2022年上半年,康泰医学血氧类产品营收分别为4.61亿元、1.54亿元,占营收比重约为五成。康泰医学内部人士告诉记者,目前公司的订单确有增加,“我们已经配合订单增长对产能进行了调整,尽量与订单相匹配。在加班加点满足生产需要的同时,加大人员招聘力度,粗略统计,近期血氧仪产品日产能可达10万台。”
鱼跃医疗为国内医用制氧机龙头,公开资料显示,其主营业务分为呼吸制氧、糖尿病护理、感染控制解决方案、家用类电子检测及体外诊断、急救与康复器械多个板块,在血氧仪领域,鱼跃医疗的产品拿下了京东超70%的销售份额。
可孚医疗内部人士也向记者指出:“我们确实一直在加班加点生产,但是现在的问题是已经到年底了,部分的员工也有感染,年底招工有些困难,我们只能说尽量去保证上量。”
每日经济新闻综合自中新经纬、央视新闻、21世纪经济报道、公开信息