“我虽然已经57岁了,本应该过着退休享福的生活,但我拒绝躺平,真希望年龄再往回退个20年,我还会继续在经纪人这个行业干下去,一心一意服务好我的每一个客户。”——贝壳合作经纪品牌百居易-锦绣-香港映象店经纪人程秀芬

(资料图)

40年“老裁缝”入行地产中介

12月30日,2022年最后一个工作日,程秀芬来不及去照顾养病中的爱人。当天,她起了个大早就忙碌着。联系房东、安抚客户、跑房管局过户,终于帮客户完成了房子交易的整个流程。“这个单子比较特殊,房东在外面欠债上千万,我联系各方面资源,帮助客户化解风险,一定要将风险降到最低。”程秀芬说。

在同事和客户眼中,程秀芬是一位特别热情、细致到位、干劲足,不达目的不罢休的人。入行快8年的时间,每年的成绩都不错。

在加入房产中介之前,程秀芬在服装行业从事裁剪工作,一做就是40年。“这40年来,由于做裁剪,总是低头看针走线,颈椎发生了严重的变形,腰椎也出现了问题,同时还有高血压。”

2015年,由于店面拆迁,程秀芬的裁缝店面无法经营。抱着试一试的心态,她加入了房地产中介行业。“我是一个闲不住的人,喜欢和外面的人打交道,想着地产中介这个行业每天要接触到各色各样的人,于是我就果断的挑战一下自家。”程秀芬说。

入行后,程秀芬面临一个棘手的问题,客户更多的偏线上化,需要学习很多互联网知识。程秀芬就一点一点的学习,一有时间就自学,并找店面的年轻同时帮忙。她虽然有点慢,但是很努力,经过一年多的学习,如今网络客户咨询响应率,她比一般年轻人都做的好,到了90%以上。

不让客户吃亏

不管多难搞的客户,她总是很有耐心、很细致地把客户服务得稳稳妥妥的。这是程秀芬的同事对她最多的评价。

在程秀芬同事看来,她时刻都在盯着客户,围着客户转。“很有耐心,有的客户她都跟了4、5年。”

从业以来,程秀芬将服务做到了极致。把每一个客户的事情当成自家的事来做。不让客户吃亏,把事情想到前面,做到前面,让客户安心,放心。

有一次,程秀芬跟了3年多的客户凌晨12点电话联系她。“程大姐,你现在有时间吗,我现在去常青花园看房子,您方便带我去不?”接到客户电话时,已经入睡的程秀芬立马起床,叫上她的爱人开车一起跑到常青花园,带着客户把房子看完。

“程大姐,想不到这么晚了你还带我来看房,你的这股敬业精神,值得我们年轻人学习,我今天就定了要买这套房子。”客户激动地说。

程秀芬就是这样一直不服输、不放弃的性格,努力奋斗,入行这么长时间,基本都没有怎么休息过。她始终坚持凭良心做事,把每一单交易都当做是自己的事情,全身心的投入到这个行业,不把风险留给客户,不让客户吃亏。

由于个人性格好,总是带着一腔热忱跟人相处,甚至在照顾生病如愿的爱人期间,同病房的病友被她的热情所感染,期间还给她介绍了客户。

57岁拒绝躺平

入行以来,程秀芬一直把这个行业当成自己的事业在做。

如今57岁早该退休对她,依然热情饱满,保持奋斗,拼搏,不服输。她的这种精神和她非常热爱这一行的激情。正是地方中介行业包容性和可以创造无限可能的真实写照。

“我虽然已经57岁了,但我拒绝躺平,如果时间可以,我真希望它再退20年,我会继续努力在这个行业发光发热。”程秀芬坚定地说到。

事实上,这么拼的程秀芬,她其实“不差钱”。她和爱人每个月的都有退休金,再加上自家还有房子在出租,每个月也能有一些租金收益。

程秀芬这么拼,纯粹就是自己热爱这个行业。“地产中介这个行业包容性强、成就感高,工作比较自由,我做得很开心为什么要躺平?”程秀芬说。

开心,快乐是真的。从入行以来, 程秀芬40多年裁缝所累积的病症全部都好转了。“我现在每天在外面跑,每天都很开心,颈椎病变变形现在好了,腰椎病也得到了根治,血压已经下来,糖尿病也变好了。”程秀芬很是激动地说。“非常热爱这个行业,觉得自己找到了个人的目标,应该早点入行。”

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