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（2023年2月19日）2022年，港交所恒生物业服务及管理指数（HSPSM）全年跌幅高达38.43%，港股物管板块泥沙俱下，物业企业已不复过往资本宠儿的地位。

物业服务行业经历了内外的轮番冲击与洗礼。不过，物业股资本市场估值已经开始逐渐反弹，关联房企纽带正在减弱，物业企业与关联方的交易和纷争也正逐渐厘清，当下正值估值回归和行业复苏之际，危机过后，物企有必要重新思考褪下外衣后的物业服务本源，实现本质的回归。

随着所服务项目楼龄变长，以及物业管理费的提价存在结构性困难，物企的成本明显拔高。此时高利润率增值服务的引入就显得至关重要，社区增值服务的重点在于对社区资源与业主资产的服务和运营，例如经纪业务、社区团购、美居、家政等等，通过深挖并满足业主需求，提高业务渗透率的同时实现客户满意度的提升和利润空间的扩大。

除此之外，节流进行成本管理也将是项目运营的重中之重，一是精细化管理，对单盘成本模型进行调整优化，二则是通过提高区域项目密度，优化管理层级并形成规模效应以实现优化成本的目的。

在这个过程中，数字科技的植入也将起到举足轻重的作用，在企业和项目的日常管理层面之外，数字科技可以植入到更深层次的服务之中，并创造额外的业务内容，发动增长新引擎。与此同时，数字科技自身也有利于做好经济账，平衡成本和收入，例如在社区硬件智能化方面，做好短期投入与长期收益的平衡。

目前，激烈的市场竞争下，住宅市场存量盘外拓的盈利空间愈发收窄。非居领域的外拓将是物企进行规模扩张的重点，而细分业态本身的拓展途径和运营重点都需额外考量。

例如，城市服务就是目前物企积极开拓的赛道，城市空间的运营和社区截然不同，需要对整个城市公共空间进行统筹、运营和管理，具体业务内容可能包括城市绿化环卫、市政后勤、公共资产运营等等，这些都对物业企业的运营能力提出了新的要求，而随着市政后勤服务市场化需求的提升，物业服务企业从中也能打开更多的市场空间。

总结而言，行业复苏已至，物业服务企业需要积极适应市场变化，项目运营方面也需开源节流，才能在大浪淘沙的过程中脱颖而出，成就卓越。

基于此，3月23日，观点机构将继续举办“2023观点物业大会”，聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势。

届时，现场嘉宾阵容强大，将汇聚物业服务行业龙头企业与模式创新先行者，并邀请权威投资机构及金融投行领袖与高层，共同探讨物业服务行业如何行稳致远。

关键词： 物业服务 增值服务 物业服务企业 通过提高