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ChatGPT近期迅速火爆科技圈、投资圈，比尔・盖茨更是表示ChatGPT的重要性不亚于发明“互联网”。ChatGPT作为极具颠覆性的人工智能技术，所依托的大模型的基底是语言生成模型和语义理解模型，其语义生成空间非常大。券商研报指出，如今寻找其能够落地的应用场景是最关键的环节，看好金融行业将是ChatGPT落地场景的最佳领域。

金融领域为最多元化的业务场景，最领先的数字化转型先锋。民生证券吕伟等人在2月14日发布的研报中表示，选择金融行业主要基于金融行业在纵向上涵盖多种工作需求，同时又覆盖了从金融到各行各业的多元化应用场景；金融行业作为数字化转型的先锋，在新兴技术领域的投入和应用场景的探索较为领先。

ChatGPT在人机交互和语义识别方面的巨大提升可能为金融科技企业带来新的数据渠道，生成数据-打标签-训练模型。中信证券(600030)邵子钦等人在2月13日发布的研报中表示，在形成人工智能体系的同时，构建专业的知识图谱，有望进一步反向推动数字化进程，使模型持续迭代效率提升。这一方面可能优化金融科技默认发展路径，另一方面也有望加速金融科技行业发展。

此外，ChatGPT可能突破财富管理的投顾瓶颈。财富管理是金融科技最大的增长点，第三方财富管理最大痛点是投顾服务线上化，投顾服务线上化的难点是用户交互。ChatGPT为用户交互体验大幅提升提供可能性。并且，全面提升客户服务效率。替代零售客户服务中的人工基础性工作；为投顾赋能；为机构客户提供数据分析和资讯整理。

RPA是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技。RPA在金融领域广泛应用，助力业务提质增效并降低成本。分析师表示，ChatGPT可以很好的弥补RPA面对复杂环境的能力，并将RPA的覆盖范围显著延伸。根据RPA中国的估计，2023年将成为中国RPA市场的一个增长突破点，到2024年，中国RPA市场规模将达到约82亿元，2021-2024年年均复合增长率约为50%。

目前，金证股份(600446)子公司金智维是国内领先的RPA公司，已签约客户数达500余家，其中金融机构客户超300家，银行业客户已达80余家。吕伟表示，同花顺(300033)的智能机器人i问财、在RPA领域领先的金证股份子公司金智维等，均有望受益与ChatGPT带来的质变。建议重点关注同花顺、金证股份，同时建议关注在智能客服领域有领先布局的博彦科技(002649)、京北方等。

具体来看，同花顺2017年上线AI开放平台，并推出智能投顾、知识图谱、智能语音技术、自然语言基础服务、智能金融问答等多项产品服务。博彦科技有chatbot智能聊天机器人解决方案，是融合自然语言、语音识别、语义理解、图像识别和深度学习等AI技术为一体的企业级机器人平台。此外，京北方的客户服务及数字化营销业务线有望受益于ChatGPT，公司毛利率有望显著提升。

邵子钦表示，由于ChatGPT的核心包括数据、模型和算力，背后分别是规模、科技和资本，对于超级生态和垂类平台都有机会。重点推荐拥有交易心智和AI能力储备的同花顺、拥有权益基金心智和用户基础的天天基金网母公司东方财富(300059)。

兴业证券(601377)蒋佳霖等人在2月12日发布的研报中表示，在金融科技领域建议持续关注恒生电子(600570)、指南针、顶点软件(603383)、金证股份、财富趋势、宇信科技(300674)、新大陆(000997)、中科软等。

"目前国内金融机构主要借助ChatGPT进行品牌宣传或营销，还未到达实际功能应用阶段。"浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为，ChatGPT在国内应用还存在一些障碍，例如数据质量、AICG内容生产监管等。

关键词： 金证股份 财富管理 客户服务 博彦科技