财联社3月4日讯（编辑 牛占林）在ChatGPT爆火之后，谷歌被迫仓促应战，随后在2月初急忙发布了自家的人工智能(AI)聊天机器人Bard，但却遭遇首秀“翻车”，并导致股价连续下挫。目前，谷歌的高管们仍在处理Bard带来的负面影响，但他们收拾残局的做法在员工中造成了进一步的混乱。

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在本周四举行的全体会议上，谷歌公司的高管们回答了来自该公司员工在内部论坛Dory提出的问题，其中大多数最重要的问题均与先前推出的Bard有关。

该论坛有一条问题是：“Bard和ChatGPT是大型语言模型，而不是知识模型。他们擅长生成人性化的文本，但不能确保文本是基于事实的。为什么我们认为首要大型应用应该是搜索，它的核心是寻找真实信息吗？”

面对该充满质疑的问题，Bard的产品负责人Jack Krawczyk立即回应道：“我只是想明确一点：Bard不仅仅是搜索而已。这是我们谈论过的人工智能合作服务的一个实验。我们发现，使用这款产品的神奇之处在于，它是一个具有创造性的伙伴，可以帮助你激发想象力，探索你的好奇心等等。”

Krawczyk补充道，当然，我们也不能阻止用户像使用搜索引擎一样使用它，谷歌仍在迎合那些想用它进行搜索的人，公司已经建立了一个供内部使用的新功能：Search It。

他指出，我们将尽力生成更好的查询结果，并向用户传达我们的信心。用户会看到一个标签，上面写着“查看其他结果”，这会让用户避免那些高度雷同的搜索结果。

谷歌搜索工程副总裁Elizabeth Reid附和了Krawczyk的评论，重点提到了该公司广泛使用的大语言模型(LLM)。她说：“正如Krawczyk所说，Bard与搜索是分开的，我们将LLM引入搜索领域已经有相当长的历史。”但Reid补充说，虽然谷歌正在试验LLM，但它想要“继续保持搜索的核心地位”。

然而令谷歌员工们感到困惑的是，Bard到底是不是搜索引擎的一部分，尤其是高管们前后不一的回答，造成了员工更多的混乱。

还有员工向谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊询问Bard的不同用例。皮查伊回应称，用户可以借助Bard与LLM实现交互，随着时间的推移，Bard的能力会不断提高。

一名员工在Dory上评论道：“第一次公开演示导致我们士气低落，使公司股票暴跌，并引发了大量媒体的报道，到底发生了什么？”

Krawczyk在这个问题上闪烁其词，他表示：“我们想重申一个事实，那就是Bard还没有正式发布。我们向世界承认，这是我们正在试验的东西，我们正在测试它。但现在这个行业有很多令人兴奋的事情。”

一名员工Dory上在评论说：“推出AI似乎是一种下意识的反应，没有任何战略。”

皮查伊回应称，“我不同意这个问题的前提假设，我们长期以来一直在深入研究人工智能。 从某种意义上说，我们必须始终专注于用户，并确保我们正在构建有影响力的东西。”

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