世界信息:顺丰同城“骑士成长计划”:让每名骑士都能实现梦想,过上更好的生活

2020年7月1日,是70后的田文辉成为顺丰同城骑士的第一天。那时候,父母并不能理解他的这个决定。“你一个大男人,去送什么外卖?”“你这样跑来跑去,被周围邻居看到像什么样子?”此起彼伏的质疑、担心、犹豫,萦绕在他耳边,但他并不介意。在他看来,骑士也是一种职业,靠自己努力赚到的钱同样值得尊敬。

入行两三年,田文辉的身份不断发生改变。“从骑士、先锋队长、KA大队长、再到如今管理12家线下门店的副站长,我在一个看似天花板触手可及的行业里,闯出了一条从骑士到站长的晋升之路。”田文辉表示。


(资料图片仅供参考)

伴随着顺丰同城对骑士职业发展保障的步步推进,越来越多的骑士有了可以突破行业天花板的机会与渠道,获得广阔的职业发展空间。

从普通骑士到管理12家门店,努力闯出自己的“小天地”

做一个骑士没有看起来那么容易,夏天晒黑的手臂,冬天挤出水的棉毛裤,周围人的不理解不看好,都是田文辉需要面临的困难,可他最终成功坚持了下来。

成为骑士的第一个月,田文辉给自己定了个小目标,赚6000元,他做到了。第二个月,他把目标调到7000元,也做到了。第三个月,田文辉开始有了更高的目标,“做站长不用跑,在办公室里调度就行,我想当站长!”从那时开始,他便开始观察站长在做些什么,每天花时间主动与站长交流,学习如何调度运力,如何管理骑士。

顺丰同城骑士 田文辉

同时,为了给骑士提供清晰的管理晋升通道,顺丰同城打造的“骑士成长计划”体系也推出了“丰晋计划”模块,每名骑士可沿着“加入战队→拥有专属身份→队长→站长→运营”的序列持续晋升,帮助管理能力突出的优秀骑士不断突破自我。

在一番刻苦的努力下,2021年4月,田文辉成为一名先锋队长。这使他的管理才能有了用武之地。从骑士中成长起来,田文辉对于骑士的需求更有“将心比心”的体验 。“老站长告诉我,得民心者得天下,就这样,我时不时跑去站点和骑士聊聊天,很快与他们打成一片。”

2022年6月,田文辉成为KA大队长,经历八月份疫情的考验,9月,成功晋升为一名副站长,管理12家线下门店。此时,田文辉依然隔三岔五前往门店与骑士和门店负责人沟通交流,了解他们的所需所想,时刻保持与一线骑士们的密切接触。

短短两三年的时间,田文辉从一名普通的骑士出发,闯出了一片属于自己的“小天地”,这是属于他的燃情岁月。“在即配行业,能够诞生多少个这样的‘我’?起码我自己觉得,我的经历是可以被复制的,这与学历无关,只与自己能否坚持,能否突破‘骑士’对于自身发展的限制有关。而顺丰同城提供了一个公平公正、鼓励骑士不断突破自我的平台。”田文辉表示。

成为骑士培训讲师,实现靠“说话吃饭”的梦想

和田文辉一样,来自广西桂海区的骑士陈明财,在2021年7月加入顺丰同城时,也很不被周围的人看好。在加入顺丰同城之前,陈明财做过手机配件批发,开办过物流公司,尝试过各种方式的创业。成为一名骑士,对于他而言是一个全新的开始。

因为善于表达、乐于表达,陈明财从小便一直被长辈、老师夸奖“口齿伶俐”,他也曾尝试成为一名脱口秀演员,像综艺节目里的大咖一样靠“说话吃饭”,但因为各种原因难以实现这一梦想。

然而,在顺丰同城,具有良好语言表达能力的骑士,可通过“培训讲师”通道,申请成为骑士讲师,获得更高的收入与职业荣誉感。凭借出色的表达能力,陈明财在入职3个月便晋升为培训讲师,这也使陈明财有了更清晰的努力方向。

针对新加入的骑士,陈明财每周最少开展两场培训,从业务介绍、常见异常场景处理、如何避免客诉、配送技能提升等多个方面为新骑士赋能。一次又一次的训练,使陈明财在培训过程中越来越得心应手。幽默轻松、清晰明快的说话风格,让他获得城市站长和骑士们一致的喜爱和好评。

“一名优秀讲师的价值不仅体现在短短的新工培训上,还体现在培训赋能、骑士跑单实践、答疑解惑再赋能不断螺旋上升的过程中。”陈明财表示。在身为讲师的培训工作中,陈明财终于找到了自身才能发挥的空间和归属感。

在顺丰同城“骑士成长计划”的赋能下,像田文辉和陈明财这样凭借自身能力不断突破自我的骑士还有很多。据了解,“骑士成长计划”发布至今,获得了顺丰同城骑士们的广泛好评及踊跃参与。目前,“丰晋计划”已见证177位骑士晋升为站长,236名骑士通过该计划晋升为储备站长;178名骑士通过“培训讲师”通道申请成为兼职骑士讲师;此外,“丰采骑士”成长通道第一期参与人数近300人,骑士可以通过在抖音、快手等平台分享配送日常成为“网红达人”,每名骑士都有机会在更广阔的平台展现自己的一技之长。

顺丰同城相关负责人表示,希望通过“骑士成长计划”体系的打造,帮助每名骑士更有目标、更为快速地成长,更好地在平台实现自身价值,让每位骑士都能实现梦想,过上更好的生活。

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关键词: 先锋队长 此起彼伏 燃情岁月