这几天，不断有网友跟兔爷爆料，沈阳多家家乐福“人满为患”，结账队伍排成长龙。无独有偶，无锡也几乎同时曝出消费者涌进家乐福“抢空货架”的消息。照理说，正值年货采购旺季，超市客流增长也属于正常，但是，家乐福这次呈现的景象却没那么简单，因为许多人是急着去消费手里的购物卡的。

起因是有网友说家乐福看起来“要玩儿完”，于是许多人想起来手里还有没花完的购物卡，纷纷赶紧去消费。然而来到家乐福，眼前的一幕让大家更不安了——入口显眼处的《购物卡系统升级公告》显示“目前由于购物卡结算系统进行配套升级，实体卡绑卡业务暂停使用”，说白了就是购物卡暂停网上消费了，而且何时恢复未有通知；而即便是在门店里，购物卡也不能自由消费了，卖场里不少品牌标注着“由于购物卡系统升级中，品牌暂不支持购物卡结算”，或者“卖场中蓝色标识（福气心选）是新模式商品……暂不支持购物卡结账”。

(资料图)

不少人曾经历过沈阳“兴隆卡”、无锡“保利卡”砸在手里花不出去的“洗礼”，所以这次，大家都说在家乐福嗅到了熟悉的“配方”。 

一轮抢购下来，家乐福不得不发布了《正常营业公告》，言外之意就是“我们好着嘞”。可惜消费者并不买账，因为连日来几乎被顾客搬空的货架，迟迟不见补货，有的甚至放置空包装盒充数。坊间有传闻，家乐福已经数月未给供货商结款了——这一排排的空货架，如果不是要“撤退”，那么这个说法倒也说得通。

说起来，兔爷和不少小伙伴都是从小逛着家乐福长大的。起家于法国的家乐福1995年进入中国，得益于当时“大卖场”业态在中国的稀缺性，家乐福在中国完全处于“躺赢”状态，不到十年间开设了60多家门店，奠定了“大卖场教父”的江湖地位。

在进入中国15年后的2010年，家乐福第一次关闭了一家位于西安的门店。这一年，家乐福在中国一共关闭了4家店，原因都是门店连年亏损。即便如此，那时的家乐福关店更多是出于商业考量，在关店的同时也在不断新开店，而且门店总数保持增长，2017年家乐福在中国的门店数量达到巅峰，共有259家。

2010年，在中国连锁超市十强榜单中，家乐福曾以338亿元的销售规模位居第二。但也是在这个时期，中国电商平台迎来了高增长阶段，挤压了家乐福、沃尔玛为代表的传统大卖场市场份额。当时，在赛道的关键转弯处，家乐福法国高层却做出了“暂缓线上渠道的开启”的错误决策，直接导致了家乐福在中国市场份额的缩减。

此后，家乐福在中国的门店数量就一路看跌，2018年以后甚至每年关店数量都达到两位数。

兔爷与零售行业的朋友聊了聊，业内人士认为，家乐福在电商渠道和自建供应链等方面没有跟上市场节奏，这种姗姗来迟导致的危机无疑是致命的。

无奈之下，2019年，家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购，但这并没能扭转家乐福中国的连年亏损。一个多月以前，苏宁易购(002024)集团股份有限公司公告称，其子公司苏宁国际收购家乐福中国剩余20%股权一事出现较大争议，双方按照协议约定争议解决方式在进行处理。

事实上，兔爷查询到，苏宁易购这几年连续亏损，日子也不好过。有位网友调侃得很形象：“一个破碎的我如何拯救一个破碎的你？”有人甚至直言“家乐福败给了时代”。

2022年12月30日，家乐福（中国）CEO 龚震宇在内部的2023年元旦致辞中说，要“更加凝神聚力地抓住机遇，关注商品、服务、价格、效率，全力提速创新业务，冲锋在行业转型变革的前线……”

面对眼前多地门店的糟乱状态，不知道家乐福是否真找到了抓住机遇的方向？

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关键词： 系统升级 抓住机遇 砸在手里