2023年2月4日17时许，许广高速南往北方向676公里路段，先后发生多起交通事故，涉事部分车辆起火。据官方初步调查显示，截至目前，事故已造成16人死亡，66人受伤。

获悉该事件后，农银人寿立即启动重大突发事件应急预案。总分公司相关部门密切联动、积极应对。第一时间推出了以下理赔应急措施：

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一、通过95581/4007795581客户服务热线，为客户提供24小时报案及咨询服务，对出险客户及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。

二、开通理赔案件处理绿色通道，优先处置本起事故中出险客户的理赔申请。

三、简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可免除各项死亡证明单证要求。

四、简化意外伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致伤残的，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

五、简化保险金索赔手续。客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

六、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制。

七、主动协助政府部门做好客户及家属善后处理工作。

农银人寿将持续关注事件进展，主动收集排查伤亡人员名单，主动协助客户处理赔付事宜，做好各项应急服务。

农银人寿24小时服务热线：95581/4007795581

关键词： 申请手续 交通事故 应急预案 相关部门