春节服务不打折苏宁易购送装一体订单量增长89%

刚刚过去的春节假期，消费市场活力十足，在春节返乡探亲的带动下，物流、安装、家政等服务领域也呈现出“火红”的新气象。2月1日，苏宁易购发布的《2023春节服务消费数据》显示，年货节期间，送装一体订单量同比增长89%，健康家电送装订单量同比翻倍。

(资料图片仅供参考)

年货节期间，苏宁易购物流家电订单发货量实现同比增长81％，其中厨房家电订单同比增长140％，健康家电送装订单量同比翻倍。县镇地区大容量家电需求骤增，多开门冰箱和卧式冷柜配送订单同比增长超100%。岁末伴随着寒潮袭来，全国多地温度降至0℃以下，供暖设备持续热销，踢脚线、热水器等家电送装订单环比增长2倍。

送货配送安装，一步到位。苏宁易购物流数据显示，送装一体服务呈现出地区特色。在成都，不少消费者趁着春节将旧家电焕新，洗衣机、电视等家电送新取旧订单量环比增长177%。而广州消费者更注重居家品质，床垫床品送装订单量环比增长65%。在祖国的另一端，长春消费者更爱大冷柜，大冰箱，年货节期间出货量占比超五成。

春节不打烊，服务不打折。大年初三一早，家住四川文昌村的冯女士便收到最新款的海尔智能洗衣机，并由苏宁易购服务工程师肖锐上门安装。“大年初二下的单，没想到过节期间第二天一早就送过来了，太方便了。”冯女士感叹道。为满足消费者在春节的服务需求，苏宁易购坚持春节不打烊，服务不打折，通过全链路服务保障消费者过放心年，省心年。

年前大扫除，年后洗衣服。苏宁帮客数据显示，受春节传统习俗影响，年前用户普遍更关注家电清洗和家庭保洁服务，但在年后消费者更倾向于选择洗衣服务，订单量较年前增长了32%。

从家电清洗订单来看，北方地区用户更关注油烟机清洗与地暖清洗，南方地区用户更关注油烟机清洗与洗衣机清洗。从家政保洁订单来看，年轻女性成为家政消费主力，苏宁帮客数据显示，春节期间，近7成女性选择通过网上下单家政服务来解放双手、提升效率，其中00后、90后消费者占比49%。

对很多人来说，作为疫情防控进入新阶段的首个春节，兔年春节意义非凡。作为国内家电家装消费主要阵地，苏宁易购提供全场景家庭服务产品，将服务标准化、流程化，让消费者买得省心、装得省心、用得省心，全力为消费者欢度新春佳节做好服务保障。