(资料图片仅供参考)

迄今为止,志邦家居(603801)已上市5年。在竞争激烈的市场上,能让产品远销海外,品牌享誉全球,且常年立于不败之地,志邦是如何做到的呢?

打造高品质生活空间

一直以来,志邦家居注重缔造品质家居,在专注原创设计的同时强调匠心工艺,致力让万千家庭乐享美好的家居生活。以志邦的罗塞蒂系列橱柜为例,采用创意跳色搭配,营造出家居设计的层次感和厨房空间灵动感。志邦的每一个系列橱柜产品都选用了最佳的材料与配置,罗塞蒂橱柜门板采用三维膜压板材,触感如肌肤般细腻柔和,加上经过哑光处理的表面,显得更为低调内敛。采用奥地利原装进口的五金件——百隆阻尼铰链,阻尼缓冲设计有效防止猛关造成的碰撞,开合次数可高达20万次,48小时中性盐雾测试大于8级,耐磨抗绣,同时保证了安全性与耐用性。从门板、台面、箱体,到铰链、拉手等每一个细节的选材和工艺,无不体现出志邦精益求精的品质追求。

实现全周期微笑服务

志邦家居始终将客户满意度作为品牌的首要服务标准,将企业服务细化到每个细节中。在全服务流程中,志邦开展了微笑行动的服务标准——用心服务,用微笑服务。在售前服务中,多家线下志邦家居品牌体验店严格要求销售人员全程微笑服务,从不同的角度和空间向客户展示特定家居的使用标准和操作流程;在售中服务中,除专业的技术培训外,还对安装人员做了微笑服务的标准培训,同时增加安装后客户服务评分的环节;在售后服务中,志邦家居建立了领先业界同行的全程跟踪服务体系、48小时售后反馈机制、六大书面承诺等服务细则。同时还在全国开展名为微笑行动的大型年度回访服务,每年新春之际,都有上万志邦人奔赴千家万户,免费为新老用户提供产品的检修、调试及保养服务,确保客户放心使用。

致力大格局品牌发展

2019年,为强势升级品牌形象,志邦全屋定制签约了周杰伦为品牌全新形象代言人,通过周杰伦的形象,拉近与用户之间的距离。近年来,面临疫情和贸易战的双重考验,志邦逆势而上,全屋定制产品远销海外,出口至澳洲、北美、东南亚、中东等国家和地区,还作为优质供应商,出现在丽思卡尔顿、瑰丽酒店等国际五星级酒店。在不久前的2022年世界最大的专业厨房以及卫浴行业展览会——美国KBIS展会上,志邦携旗下两大系列产品惊艳亮相,成为了全场的焦点。

一路走来,志邦家居贯彻专注、合作、创新、奋斗的精神,努力“实现人们对家的美好想象”,给广大家庭一个又一个幸福“家”模样。

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