近日，平安人寿北京分公司亮马桥客服中心柜员小杜接待了一位对所购产品心存疑惑的客户李女士。李女士称其近日接到“客服”电话，告知其购买的保单分红减少，为弥补损失，“客服”建议李女士尽快购买一个收益高达6.5%的新产品。信以为真的李女士随即前往“客服”告知的办公地点办理购买手续并转账10万元，同时签订了“正式”的购买合同。

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然而，转账后没几天，李女士开始心里打鼓，这才来到家附近的平安人寿北京分公司亮马桥客服中心询问所购买的“新产品”情况。柜员小杜了解情况后，先查询了客户的保单信息，随后询问李女士前往的所谓平安公司地址，经查询，李女士前往的“办公地点”非平安人寿北京分公司的官方办公地址，为虚假冒充的地点，小杜当即协助李女士拨打110报警。起初，李女士还坚信自己没有受骗，经过小杜将近1个多小时的劝说后，李女士终于恍然大悟，决定报警！

在经过民警的一系列问询后，通过当日的结算收据小票，发现上面的公司名称并非平安人寿，随后民警又请李女士到银行打印一份转账流水，经进一步调查溯源，证实钱款的最终去向是一家李女士从未听说的公司，并非平安人寿。为避免打草惊蛇，柜员小杜机警的提示李女士不要给“骗子”打电话索要钱款，要相信并依靠警方的力量。

第二天，李女士在民警的陪同下来到冒充平安的经营场所，在民警的帮助下，追回了相关损失。

值此金融知识普及宣传月，平安人寿北京分公司特别提示广大消费者，需经官方渠道获取保单相关信息，接到可疑电话，务必第一时间经官方渠道进行核实，切莫轻信高息收益等假象诱惑。

平安人寿北京分公司官方联系渠道

线上渠道：

线下渠道：

1）平安人寿北京分公司客户维权中心：北京市西城区复兴门金融大街23号平安大厦101室

2）客户服务中心：亮马桥客服中心：朝阳区新源南路1-3号平安国际金融中心B座6层；瀚海花园客服中心：丰台区开阳路1号瀚海花园大厦2层

3)保单服务人员。

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